Una situación que ha generado indignación y molestia se habría registrado en una estación de Biotren en Concepción, justo en la antesala de la Navidad, una fecha marcada por la unión familiar y los gestos de buena voluntad. Sin embargo, para una joven madre y su familia, la jornada terminó envuelta en tensión, angustia y frustración.
Según el relato de un testigo, una joven se encontraba junto a su madre portando una bicicleta pequeña de niño, claramente destinada como regalo navideño. Tras caminar varias cuadras hasta la estación con la ilusión de llegar a destino, intentaron ingresar al recinto ferroviario, momento en que funcionarios les prohibieron el acceso, señalando que no podían entrar con bicicletas y que debían regresar a sus hogares.
La joven manifestó, de manera respetuosa, que nunca antes había tenido inconvenientes por esta razón, considerando además el reducido tamaño de la bicicleta. Indicó que, de haber conocido esta restricción, no habría caminado varias cuadras y habría optado por tomar un bus, solicitando una excepción puntual dada la fecha y el evidente contexto navideño. Pese a ello, la negativa se mantuvo sin mayor explicación.
La situación escaló cuando, siempre según el testimonio, una guardia que no se identificó intervino de forma brusca y desproporcionada, llegando incluso a forcejear con la joven y arrebatarle la bicicleta, regalo destinado a su hijo. El forcejeo pudo haber ocasionado daños al obsequio, lo que resulta aún más grave considerando el esfuerzo económico que la madre señaló haber realizado para adquirirlo.
El actuar de la funcionaria fue calificado por el testigo como indebido, falto de criterio y profundamente irrespetuoso, configurando una posible vulneración al trato digno que merecen los usuarios de un servicio público. Todo esto, además, en el contexto de una fecha especialmente sensible como la Navidad, donde se espera empatía y humanidad, no confrontación.
El hecho vuelve a abrir el debate sobre los protocolos de seguridad del Biotren, el criterio del personal y el trato hacia los pasajeros, especialmente en situaciones excepcionales que no deberían terminar empañando el espíritu navideño.
INDIGNANTE
Guardia del Biotren le IMPIDE a joven madre subir con regalo de navidad para su hijo, era una Bicicleta pequeña.
La situación ocurrió en la estación de Concepción y la guardia le arrebato de la manos el regalo de su hijo para luego lanzarlo fuera del lugar. pic.twitter.com/hoFRXohiTm— Amigos Penquistas (@Amigopenquista) December 25, 2025
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