EFE Sur respalda actuar de guardia tras incidente con pasajera y bicicleta en estación Concepción
La Empresa de Ferrocarriles del Estado, a través de EFE Sur, emitió un comunicado oficial para referirse al incidente ocurrido en la estación Concepción del Biotren, donde una usuaria fue retirada del recinto por personal de seguridad al intentar ingresar con una bicicleta, situación que quedó registrada en un video difundido en redes sociales.
Según informó la compañía, el hecho se registró el sábado 20 de diciembre, cuando una persona intentó acceder a la estación portando un bulto que excedía las dimensiones permitidas para el servicio. Al no autorizarse su ingreso por el torniquete principal y pese a las advertencias del personal, la usuaria ingresó por otro acceso, incumpliendo las normas vigentes sobre el traslado de objetos de gran tamaño.
Ante esta situación, EFE Sur indicó que se activaron los protocolos de seguridad correspondientes, solicitando en reiteradas ocasiones que la persona abandonara voluntariamente la estación. Sin embargo, al persistir la negativa, el personal de seguridad procedió a su expulsión del recinto, acción que posteriormente fue viralizada mediante un registro audiovisual, solicitándose además la presencia de Carabineros.
En su declaración, la empresa respaldó el actuar del guardia, señalando que su proceder se ajustó a los protocolos establecidos para resguardar la seguridad de los usuarios y el correcto funcionamiento del servicio ferroviario.
Finalmente, EFE Sur recordó que está prohibido traspasar torniquetes con objetos de dimensiones no autorizadas, enfatizando además que el transporte de bicicletas está permitido exclusivamente los días domingo, normativa que busca garantizar un viaje seguro y ordenado para todos los pasajeros del Biotren.
INDIGNANTE
Guardia del Biotren le IMPIDE a joven madre subir con regalo de navidad para su hijo, era una Bicicleta pequeña.
La situación ocurrió en la estación de Concepción y la guardia le arrebato de la manos el regalo de su hijo para luego lanzarlo fuera del lugar. pic.twitter.com/hoFRXohiTm— Amigos Penquistas (@Amigopenquista) December 25, 2025
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