Una ola de reclamos se desató en redes sociales durante las últimas horas, luego de que clientes de Banco Ripley reportaran graves inconsistencias en sus cuentas bancarias. Usuarios manifestaron su preocupación por movimientos erráticos, incluyendo duplicación de transferencias y desaparición de fondos.
Entre los principales problemas denunciados se encuentran transferencias duplicadas, cuentas vacías e incluso saldos negativos, situación que fue ampliamente difundida en plataformas como X (ex Twitter), Instagram y Facebook. Los afectados compartieron capturas de pantalla que evidencian irregularidades en sus aplicaciones bancarias.
Algunos clientes también reportaron cargos inusuales bajo la descripción “Cargo Reversa Transferencia Desde Otros Bancos”, además de largas filas en sucursales, lo que reflejaría la urgencia de los usuarios por obtener respuestas ante la incertidumbre generada.
Uno de los testimonios más impactantes señalaba: “Banco Ripley duplicando mis transferencias a favor, en contra, por lo que tengo saldo negativo”, agregando que resulta “chocante ver que te falta tanta plata”, comentario que rápidamente se viralizó y aumentó la preocupación general.
La situación se vio reforzada por reportes de la plataforma Downdetector, que evidenció un aumento significativo de fallas en el servicio durante la mañana de este lunes, incrementando la desconfianza entre los clientes afectados.
Ante la controversia, Banco Ripley emitió un comunicado oficial explicando que el problema se originó por una incidencia en la conciliación de transferencias ocurrida durante el fin de semana. La entidad aseguró que se trata de un error en la visualización de los saldos y no en los fondos reales.
Desde la empresa recalcaron que el dinero de los clientes está completamente resguardado y que la situación ya se encuentra en proceso de normalización, indicando que los saldos deberían regularizarse a lo largo del día.
Pese a estas explicaciones, los usuarios continúan exigiendo una solución definitiva y mayor claridad por parte del banco, manteniéndose atentos a la evolución de este problema que ha generado inquietud a nivel nacional.
