BancoEstado Investiga Falla que Provocó Diferencias en Saldos y Cartolas de Clientes
Durante la mañana de este martes, usuarios de BancoEstado reportaron diversos problemas en la visualización de sus cuentas bancarias, luego de detectar diferencias en los saldos disponibles e incluso cartolas que aparecían sin fondos.
De acuerdo con información consignada por T13, los clientes comenzaron a comunicarse con la entidad financiera para consultar por movimientos que no se reflejaban correctamente y por cuentas que mostraban saldos en cero, generando preocupación entre los usuarios afectados.
Hasta el momento, no se ha informado con precisión qué tipos de productos bancarios están involucrados en la falla, por lo que se desconoce si el problema afecta a cuentas corrientes, CuentaRUT u otros servicios de la institución.
BancoEstado confirmó la situación
A través de un comunicado oficial, BancoEstado reconoció estar recibiendo reportes de clientes relacionados con diferencias en los saldos de sus cuentas. “Estamos recibiendo consultas por diferencias percibidas en los saldos de las cuentas”, señaló la entidad.
Asimismo, el banco aseguró que sus equipos técnicos trabajan con máxima prioridad para solucionar el inconveniente y restablecer el correcto funcionamiento de los sistemas. “Nuestros equipos especializados se encuentran trabajando con la máxima prioridad para corregir a la brevedad esta situación”, indicaron.
Desde la institución también manifestaron sus disculpas por los inconvenientes ocasionados. “Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar a nuestros clientes”, expresaron mediante el comunicado.
Por ahora, BancoEstado no ha entregado detalles sobre el origen de la falla, la cantidad de usuarios afectados ni una fecha estimada para la normalización total de los saldos y movimientos, por lo que se mantiene la incertidumbre entre quienes han reportado problemas durante esta jornada.